CGV

Salon de beauté & SPA 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de soins esthétiques et de bien-être proposées par BettyBeauty.

Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

2. Réservation

Chaque prestation fait l’objet d’une réservation personnalisée, impliquant la mobilisation d’un créneau horaire exclusivement dédié au client.

Les réservations peuvent être effectuées :en ligne via notre plateformeà distance (WhatsApp, lien de paiement) ou directement au salon

3. Modalités de paiement

Afin de garantir la réservation, un règlement peut être demandé :soit sous forme d’acompte soit en totalité

Le paiement valide définitivement la réservation et vaut acceptation des présentes conditions.

4. Annulation & modification

Dans le respect de notre organisation et afin de garantir une qualité de service optimale : Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance

Passé ce délai, le créneau étant réservé exclusivement, une retenue pourra être appliquée : acompte conservéou facturation partielle / totale de la prestation

5. Retard & non-présentation

Tout retard supérieur à 10 minutes pourra entraîner une adaptation de la prestation

Au-delà de 20 minutes, le rendez-vous pourra être annulé

Toute absence sans information préalable entraîne la perte du montant versé

6. Report de rendez-vous

Un report reste possible selon nos disponibilités :+48h : report sans frais-48h : report possible avec participation aux frais liés au créneau immobilisé

7. Avoir

Dans un souci de satisfaction et à titre commercial, un avoir peut être proposé : valable 3 moisutilisable sur l’ensemble des prestationsnon remboursable

8. Vente à distance & droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation : Les prestations proposées par BettyBeauty étant exécutées à une date déterminée (réservation de créneau), elles ne sont pas soumises au droit de rétractation.

En validant sa réservation, le client : reconnaît réserver une prestation à une date préciseaccepte les modalités d’exécution du servicerenonce expressément à son droit de rétractation

9. Adaptation des prestations

Certaines prestations peuvent être ajustées en fonction de la condition physique ou du confort du client (ex : grossesse, période menstruelle, sensibilité cutanée…).

Notre priorité reste d’assurer une expérience adaptée, sécurisée et de qualité.

10. Engagement qualité

BettyBeauty s’engage à offrir un service professionnel, personnalisé et respectueux du bien-être de chaque client.

11. Litiges

En cas de difficulté, nous privilégions toujours une résolution amiable.

À défaut, le client pourra se rapprocher des organismes compétents conformément à la réglementation en vigueur.